O Instituto São Lucas implantou uma nova ferramenta digital para coleta de opinião dos usuários dos serviços de saúde. A solução já está em funcionamento no Hospital Municipal de Juína (MT), onde foi implantado com o envolvimento de todas as lideranças da unidade.
Por meio da leitura de um QR Code, os pacientes e acompanhantes podem avaliar o atendimento recebido, contribuindo diretamente para o aprimoramento dos serviços. As respostas serão consolidadas em relatórios mensais, que integrarão o relatório de gestão da unidade.
Com essa iniciativa, a São Lucas reforça seu compromisso com a humanização do atendimento, a escuta ativa da população e a excelência na gestão pública da saúde.
